Nakliyelazım Garanti Koşulları

MADDE 1

GİRİŞ

1.1. İşbu garanti koşulları ve Web Sitesinde yer alan diğer kurallar Nakliyelazım tarafından sunulan hizmetlere ilişkin garanti kurallarını düzenlemektedir.

1.2. Tanımlar aşağıdaki şekildedir:

1.2.1. “Nakliyelazım” NL Lojistik ve Teknoloji Anonim Şirketi’ni,

1.2.2. “Web Sitesi” http://www.nakliyelazım.com internet sitesini,

1.2.3. “Kullanıcı” Herhangi bir sebeple Web Sitesi’ni ve uygulamayı kullanan kişileri,

1.2.4. “Hizmet Alan” Web Sitesi üzerinden ve uygulama üzerinden Hizmet Talebi gönderen gerçek veya tüzel kişi Kullanıcı’yı,

1.2.5. “Hizmet Veren” Web Sitesi aracılığı ile nakliye hizmeti sağlayacak şahıs, kuruluş veya tüzel kişiyi (Hizmet Veren tüzel bir kişi ise, söz konusu tanım Hizmet Veren adına hizmetleri yürüten ve ona bağlı olarak çalışan kişileri de kapsar.),

1.2.6. “Hizmet Talebi” Hizmet Alan’ın Rezervasyon Sistemi’nde sorulan nakliye projesiyle ilgili soruları doğru ve eksiksiz yanıtladığı ve bu verdiği cevaplara bağlı olarak projenin fiyatını öğrenip sabitleyebildiği talebi,

1.2.7. “Rezervasyon Onay” Nakliyelazım’ın, Hizmet Alan’ın gönderdiği Hizmet Talebi’ne en geç 72 saat içinde yanıt olarak gönderdiği, hizmetleri Sabit Fiyat karşılığında sağlamayı kabul ettiği onayı,

1.2.8. “Sabit Fiyat” Rezervasyon Sistemi’nde Hizmet Talebi yaratıldığında belirtilen ve Rezervasyon Onayında son tutarı belirlenen Anlaşmaya Varılmış İş için Hizmet Alan’ın Nakliyelazım’a ödeyeceği fiyatı,

1.2.9. “Rezervasyon Sistemi” Web Sitesi’nde sunulan ve Hizmet Alan’ın Hizmet Talebi oluştururken talep edeceği hizmete ilişkin soruları yanıtladığı ve kendisine Hizmet Veren yönlendirilmesini talep ettiği sistemi,

1.2.10. “Anlaşmaya Varılmış İş” Nakliyelazım tarafından Rezervasyon Onay’ı yapılmış her nakliye işini ifade eder.

1.3. Kullanıcının, Web Sitesi üzerinden Hizmet Talebini onaylaması işbu şartları onayladığı veya Web Sitesinden yararlanmaya başladığı andan itibaren işbu şartlara uymayı taahhüt ettiği kabul edilir.

1.4. Nakliyelazım aracılık hizmetlerinin sürekliliğini sağlama, ileride doğacak teknik zaruretler veya mevzuata uyum sağlanması amacıyla işbu koşulları, Kullanıcılar aleyhine olmamak kaydıyla tek taraflı olarak değiştirme ya da tadil etme hakkına sahiptir.

1.5. Nakliyelazım, herhangi bir değişiklik olması halinde güncel garanti şartlarını aynı link altında yeni tarih güncellemesi ile Web Sitesi’nde yayınlayacaktır. Yenilenmiş güncel koşullar, Web Sitesi’nde yayınlandığı andan itibaren geçerli olacaktır.

1.6. İşbu garanti koşulları, mevcut kullanıcı sözleşmesi ve gizlilik sözleşmesini kabul etmiş olarak Hizmet Alan kullanıcılara yöneliktir ve Anlaşmaya Varılmış İş’i yaptırmakla işbu garanti koşullarını kabul etmiş sayılırlar. İşbu garanti koşullarındaki herhangi bir değişiklik, garanti koşullarının geri kalanını veya site üzerindeki kullanıcı ve gizlilik sözleşmesinin geçerliliğini etkilemez.

1.7. Nakliyelazım’aaitwebsitesindenAnlaşmayaVarılmışİşiyapılacakmüşteriolanherkesişbugaranti koşullarındaki faydadan, gerekli şartlar oluştuğu takdirde, burada yazılı bedeller ile sınırlı olmak üzere, faydalanabilir.

MADDE 2

GARANTİ TANIMI

2.1. Kullanıcılar tarafından Nakliyelazım üzerinden Rezervasyon Onay sonrasında Anlaşmaya Varılmış İşleri gerçekleştirecek olan üçüncü kişi Hizmet Veren’lerin, taahhüt ettiği hizmeti sağlarken, Hizmet Alan’lara karşı doğrudan sebep olduğu zararların karşılanması amacıyla işbu garanti koşulları oluşturulmuştur. Hizmet Alan Kullanıcı, garanti şartlarının işbu politikada yer alan şartlar ile sınırlı olduğunu peşinen kabul eder.

2.2. İşbu garanti koşullarının kapsamı sadece zarar gören mal ve mülklerin tamir edilmesi veya yerine yenisinin alınması gereken hallerde veya talep sahibinin ya da 3.kişilerin fiziksel yaralanması veya sakatlık sebebiyle doğan sağlık giderlerinin karşılanması kapsamı ile sınırlıdır.

2.3. Aşağıda belirtilmiş olan koşullara tabi olmak üzere Hizmet Veren‘in tüm hizmet uygulamaları Nakliyelazım’ın garantisi altındadır.

2.4. İşbu garanti koşullarının ilan edilmesinden önce yapılan uygulamalar ve Hizmet Veren tarafından sağlanan hizmetler, Nakliyelazım kullanıcı sözleşmesi ve işbu garanti koşullarında yer alan şartlar dışında yapılan uygulamalar ile Nakliyelazım’a ulaşmayan ve Nakliyelazım platformundaki Hizmet Veren’lerin platform dışında vermiş olduğu hizmetler garanti kapsamında değildir.

MADDE 3

GARANTİ SÜRESİ

3.1. Nakliyelazım üzerinden Hizmet Alan tarafından yapılmış Hizmet Talebinin Anlaşmaya Varılmış İşe dönmüş, hizmetin bedelinin ödenmiş ve işin gerçekleştirilmiş olması gerekir.

3.2. Garanti kapsamında tazmini talep edilecek zararın, ilgili taşınma günü gerçekleşmiş olması, ayrıca zarar gerçekleştiğinde taşınma ile aynı gün ve Hizmet Veren taşınılan konumu terk etmeden önce, Nakliyelazım Danışmanı ile paylaşılmış ve bildirilmiş olması gerekir. Hizmet Veren ile Hizmet Alan iletişim içinde olmuş olsa dahi, taşınma günü içinde Nakliyelazım’a haber edilmeyen zararlar tazmin kapsamı dışında kalacaktır.

3.3. Zarar gören eşyaların tamamını ve hasarlarını gösteren fotoğrafları Nakliyelazım’a gönderilmelidir. Tamir ya da yerine yenisinin alınmasını gerektiren ve bu kapsamda kalan zararların giderilmesinde eşyanın değerini belgeleyen veya ek bilgi veren dökümanlar Hizmet Alan’dan talep edildiğinde sunulması zorunludur.

MADDE 4

BAŞVURU SÜRECİ

4.1. Garanti tazmininden faydalanma talebi olan Hizmet Alan kullanıcıların, Hasar Formunu doldurması ve Danışmanı ile destek@nakliyelazım.com e-posta adresinden paylaşması yeterlidir. Form, Nakliyelazım yetkililerine ulaştıktan itibaren en geç 48 saat sonra Nakliyelazım ekibi, talep eden kullanıcı ile iletişime geçecektir.

4.2. Formun gönderildiği tarihten itibaren en geç 1 ay içinde, söz konusu talebin inceleme süreci sonlandırılmayaçalışılacaktır. Busüreç,zararınboyutu,kullanıcıvehizmetverenkişilerileolaniletişim süreci, bu iletişimdeki hız ve kullanıcının paylaştığı zarara dair dokümantasyona bağlı olarak değişebilir, daha kısa ya da daha uzun bir vakit alabilir.

MADDE 5

GARANTİDEN FAYDALANMA KOŞULLARI

5.1. Hizmet Alan ve zarar gören kullanıcı, öncelikle işbu şartnamedeki hizmet almış olma süre ve şartlarına, başvuru sürelerine ve şekline uygun davranmış olmalıdır.

5.2. Garanti hizmetinden faydalanmak için, Hizmet Alan’ın Nakliyelazım aracılığıyla gerçekleştirilmiş işi talep eden mal sahibi olması gerekmektedir.

5.3. Hizmet Alan’ın uğramış olduğu zarar, aynı zamanda Türk Ceza Kanunu ve diğer özel ceza kanunlarına göre Suç teşkil eden bir eylemden doğmuş ise, bu konuda kolluk kuvvetlerine / savcılıklara suç duyurusunda bulunmuş olunmalı, olay yeri inceleme tutanağı, şikayet dilekçesi, ifade tutanağı gibi tutanakların ilgililerin ve memurların onayını içeren şekilde nüshalarının Nakliyelazım ile paylaşılıyor olunması gerekir.

5.4. Zarar tazmini talep eden Hizmet Alan’ın, zarar gören malın sahibi veya ilgili kişinin temsilcisi olduğunu kanıtlayan, ayrıca malın değerini ve zararı kanıtlayan belgelerin Nakliyelazım ile paylaşılıyor olunması gerekir. Örneğin, malın satın alındığı zamanki faturası veya zararın tamir faturası, zararı gösteren fotoğraf, video gibi kayıtlar Nakliyelazım tarafından kullanıcıdan istenebilir.

5.5. Tazmini talep edilen zararın tespiti veya incelenebilmesi için Nakliyelazım ilgili Hizmet Alan için kendi çalışanı bir uzmanı veya görevlendirdiği bir uzmanı yönlendirebilir. Hizmet Alan kullanıcının böyle bir incelemeye izin vermiş olması gerekir.

5.6. Nakliyelazım’ın talebi halinde maddi zarar gören Hizmet Alan, söz konusu zararlarla ilgili Hizmet Veren’e dava açmalı ve/veya suç duyurusunda bulunmalı; dava ve/veya suç duyurusu dilekçesini Nakliyelazım ile paylaşmış olmalıdır. Nakliyelazım böyle bir durumda ilgili davaya katılma (müdahil olma) talebinde bulunabilir. Bu durum genellikle, Hizmet Veren kişi ile telafi iletişiminin kopmuş olması durumunda uygulanır.

5.7. Nakliyelazım garanti ödemesi yapmayı uygun gördüğü takdirde, bu talepte bulunan Hizmet Alan kullanıcının Nakliyelazım ile Ödeme ve İbra Anlaşması imzalaması gerekir.

MADDE 6

GARANTİ KAPSAMI DIŞINDA KALAN DURUMLAR

6.1. 6502 sayılı Tüketicin Korunması Hakkında Kanun’un 8. Maddesinde tanımlanan Ayıplı Mal’lar ve 13. Maddesinde tanımlanan Ayıplı Hizmet’ler işbu garantinin kapsamı dışındadır. Ayıplı Mal ve Ayıplı Hizmet kaynaklı tüm sorumluluklar, Hizmet Veren’in sorumluluğundadır. Hizmet Alan, Ayıplı Mal ve Ayıplı Hizmet konusundaki taleplerinden dolayı doğrudan Hizmet Veren’e ve/veya Hakem Heyetlerine ya da Tüketici Mahkemelerine başvurmalıdır.

6.2. Nakliyelazım tarafından sunulan Garanti kapsamı dışında olan mal, mülk, ürünler aşağıda sayılmaktadır:

6.2.1. Otomobil, ulaşım taşıtları, su araçları, hava araçları, uzay araçları, uydular, insansız hava araçları, drone’lar,

6.2.2. Para, döviz, değerli madenler, hisse ve borç senetleri, banka hesapları

6.2.3. Ev Hayvanları

6.2.4. Ev Bitkileri, Ağaçlar ve çimler

6.2.5. Taşıma aracındaki (taşıma esnasındaki) mal/mülkler (bu mülkler için Hizmet Alan Nakliye EMTİA Sigortası satın alabilir)

6.2.6. Güzel sanat eserleri ( resim tabloları, fotoğraflar, duvar kilimleri, değerli cam nesneler, vitray cam, değerli halılar, heykeller, antik mobilyalar, antik mücevherler, biblolar, porselenler, antik otomobiller, madeni para, pul ve bunlar gibi koleksiyonu yapılan eşyalar, kürkler, mücevherat, değerli taslar ve metaller, bunlara benzer nadir ve tarihi değeri olan nesneler.

6.2.7. Elektronik data olarak düşünülmeyecek filmler, negatifler, albümler, yazılar ve müsveddeler, çizimler, ses ve video kayıtları.

6.2.8. Elektronik data (filmler, negatifler, albümler, yazılar ve müsveddeler, çizimler, ses ve video kayıtları, dosyalar, programlar ve diğer elektronik ortamda yaratılan, saklanan, ya da gönderilen materyaller, bilgisayar programları, aplikasyonlar, sistemler, hard ve soft diskler, CD-ROM'lar, kasetler, hard-diskler, bilgi işlem cihazları, cloud saklama ve bunlara benzer diğer elektronik ortamda kullanılan materyaller.

6.2.9. Araştırma, mühendislik, data saklama, kayıp bilgiyi yeniden yaratma giderleri.

6.3. Nakliyelazım tarafından sunulan Garanti kapsamı dışında olan zararlar aşağıda sayılmaktadır:

6.3.1. Sitedeki talep formunda belirtilmemiş işler, ek işler ya da orijinal talep sonrasında Nakliyelazım dışından yapılmış diğer işler (Aynı Hizmet Veren tarafından yapılmış olsa dahi bu kapsamdadır.)

6.3.2. Fiziksel olmayan, duygusal veya mental zararlardan doğan medikal giderler

6.3.3. Yapılan işin parçası kabul edilecek nitelikte doğal ve normal zararlar

6.3.4. Garanti kapsamı dışında olan mal/mülke gelen zararlar

6.3.5. Deprem, sel, heyelan, çığ gibi beklenmeyen ve tarafların elinde olmayan mücbir sebepler, doğal afetler sebebiyle gerçekleşen zararlar

6.3.6. Doğrudan Hizmet Veren’in kusuru olmayan zararlar

6.3.7. Zarardan dolayı mahrum kalınan muhtemel kazanç veya kaçırılan herhangi bir fırsatın tazmini

6.3.8. Doğrudan tamir ya da yerine yenisini alma ile çözülemeyecek zararlar (Örneğin aileden kalma eşyalar ya da fotoğrafların manevi değerinin tazmini)

6.3.9. İşin geç bitirilmiş ya da geç başlanmış olmasından kaynaklanan zararlar

6.3.10. Hırsızlık ya da benzeri kötü niyetli davranışlar ya da işin yapıldığı alandaki eşyaların sebepsiz kayboluşu

6.3.11. Yasalara ve genel ahlâk kurallarına uyulduğu için meydana gelen zararlar (örn. yasal yükümlülüklere uygun olmayan yapıların ve eklentilerin yıkılması)

6.3.12. Fiziksel ya da elektronik ortamda kimlik hırsızlığı ve sahtekarlık/dolandırıcılık

6.3.13. Savaş, terör ve halk hareketleri nedenli zararlar

6.3.14. Elektrik, su, doğal gaz gibi servislerin kesilmesinden doğan zararlar

6.3.15. Hizmetin ifası öncesinden kalma yanlış uygulama, kullanılan veya uygulama yapılan yerlerdeki dizayn hataları, paslanma, erime, normal kullanımdan oluşan yıpranmalar, böcek ve haşeratların verdiği zararlar

6.3.16. Nem, küf, mantar, sporlar ya da diğer mikroorganizmaların verdiği zararlar

6.3.18. Nakliyelazım tarafından paketlenmeyen eşya ve mobilyalara gelen zararlar

6.3.19. Hizmet Alan tarafından taşınmış veya araca yüklenmiş veya istiflenmiş veya indirilmiş eşyalara gelen zararlar

6.3.20. Nakliyelazım paketleri dışında konteynerlerda taşınan eşya veya mobilyalara gelen zararlar

6.3.21. Nakliyelazım tarafından uyarılmasına rağmen Hizmet Alan’ın taşıttığı manevra alanına sığmayan veya araç için büyük gelen eşyalara gelen zararlar

6.3.22. Nakliyelazım kullanıcı sözleşmesinde servis dışı olduğu belirtilen duvara matkap veya su ve elektrik tesisat işlerinden doğan zararlar.

MADDE 7

TAZMİNATLAR

7.1. Nakliyelazım tarafından karşılanacak tazmin bedeli, taşınması sırasında yaşanan ve Nakliyelazım’dan kaynaklanan sebeplerle Nakliyelazım’ın mal/mülk/ürünlerinin zarar görmüş olması halinde, Rezervasyon Onayı sırasında belirlenmiş toplam taşınma bedeli ile sınırlıdır.

7.2. Nakliyelazım tarafından Garanti kapsamında tazmin edilmesine karar verilmiş ise, zararın tamiri, yenisinin alınması ya da iş değeri hususlarından en düşük bedelli olan tazmin edilecektir.

7.3. Zarara uğrayan Hizmet Alan, zararının bir kısmını diğer kaynaklardan (hizmet veren, malzeme üreticisi, diğer sigortalar vb.) karşılatmış ise veya bunun garantisi taahhüt edilmiş ise, alınan kısmi ödeme, Nakliyelazım’ın tazmin edeceği tutardan düşülür. Başka bir deyişle Nakliyelazım sadece karşılanmayan kısım kadar sorumludur.

7.4. Ödenecek tazminat bedeline karar verme konusunda, tek yetkili tamamen Nakliyelazım'dır. Nakliyelazım tazmin ödemesini nakdi olarak yapmak yerine aynı veya farklı bir Hizmet Veren’i ilgili işi tamamlamak için görevlendirme hakkını saklı tutar.

7.5. Veri saklama cihazlarında, cihazın boş durumundaki fiyatı ve veri kopyalama iş değeri ortalama fiyatı uygulanacaktır. Kopyalama sadece bir önceki versiyonun yedeklemesi varsa yapılır.

MADDE 8

DİĞER GARANTİ VE SİGORTALAR

8.1. Nakliyelazım’ın garantisi, herhangi bir sigorta niteliği veya taahhüdü içermez. Talep sahibi Hizmet Alanyada3.Kişiler,bukapsamdasigortalısayılmazlar. Hermal/mülkyadahertürlüzararNakliyelazım Garanti kapsamı içinde değildir. Nakliyelazım’ın sunmuş olduğu garanti, profesyonel, sağlık ya da diğer gerekli araç, can, mal/mülk konu alan sigortaların ve 3. Kişi mali sorumluluk sigortalarının yerine geçmez.

8.2. Nakliyelazım tarafından sunulan garanti yeterli görülmediği veya ek korunmanın gerekli olduğu alanlarda, Hizmet Alan dilediği sigortaları yaptırmak ya da Hizmet Veren’den ek teminatlar isteme serbestisine sahiptir.

MADDE 9

NAKLİYELAZIM'IN RÜCU HAKKI ve ÖDEME ANTLAŞMASI

9.1. Nakliyelazım,incelemelerisonucundaHizmetAlan’agarantiödemesiyapmakararıaldığıtakdirde, ödeme yapılmadan önce Hizmet Alan bu anlaşmayı imzalamış olmalıdır. Bu ödeme anlaşması aşağıdaki hususlarda düzenlemeler içerir:

9.1.1. Nakliyelazım’ın zarar veren Hizmet Veren’e, söz konusu yaptığı tazminat ödemesini geri alabilmek için dava açabilme ve zarar gören Hizmet Alan’ın açtığı davaya müdahil olma hakkı,

9.1.2 Nakliyelazım 'ın açtığı bir dava var ise, zarar gören Hizmet Alan’ın, Nakliyelazım 'ın yanında ve gerektiğinde tanık olarak yer alma ve Nakliyelazım 'a yardımcı olma yükümlülüğü,

9.1.3. Zarar gören Hizmet Alan’ın, tazminata konu zararıyla ilgili Nakliyelazım 'dan ileride herhangi bir beklentisi olmadığı, maddi ve hukuki sorumlulukların Nakliyelazım tarafından yerine getirildiği konusundaki beyanları,

9.1.4. Zarar gören Hizmet Alan’ın, Nakliyelazım ile olan tüm iletişimini ve anlaşmalarını gizli tutacağı, üçüncü kişiler ile paylaşmayacağı ve sosyal medya da dahil hiçbir mecrada bu hususta beyanda bulunmayacağı konusundaki beyanları,

9.1.5. Zarar sebebiyle kendisine tazminat ödemesi yapılmış olan Hizmet Alan’ın, yanlış inceleme sonrası veya hatalı yapılmış tüm ödemelerin sebepsiz zenginleşme teşkil edeceğini bildiği ve bu durumda söz konusu tazmin bedelini Nakliyelazım’a ilk yazılı talebinde nakden ve peşin olarak iade edeceği yönündeki kabul beyanları.

9.2. Zarar tazmini ödemeleri, yalnızca Nakliyelazım Hizmet Alan’ın şahsi banka hesabına yapılır.

9.3. Nakliyelazım her zaman ve her koşulda, Hizmet Alan’a veya Hizmet Veren’e gerekli gördüğü durumlarda rücu ve sebepsiz zenginleşme davaları açmaya yetkilidir.